Полное руководство по освоению функции записи звонков в RingCentral.

Запись деловых звонков часто необходима по разным причинам. Например, вам нужно записывать звонки RingCentral для обучения или соблюдения нормативных требований. Однако вы можете мало что знать об этом. Запись звонка RingCentral.

Записывает ли RingCentral звонки? Все ли звонки автоматически записываются в RingCentral? В этом руководстве вы найдете всю необходимую информацию о записи звонков в RingCentral. Вы сможете легко записывать, находить и сохранять звонки для своего бизнеса в RingCentral.

• Часть 1. Записывает ли RingCentral звонки?
• Часть 2. Как включить автоматическую и ручную запись звонков в RingCentral.
• Часть 3. Как записывать бизнес-звонки в RingCentral
• Часть 4. Часто задаваемые вопросы о записи звонков в RingCentral.

Часть 1. Записывает ли RingCentral звонки?

Во-первых, давайте уточним, что RingCentral действительно записывает звонки. Основная цель записи звонков — помочь компаниям сохранить историю разговоров. Однако встроенные функции записи звонков не активируются автоматически. Кроме того, не все участники могут записывать разговор. Для записи звонков в RingCentral администраторы должны сначала включить эту функцию. Такая конструкция гарантирует администраторам полный контроль над тем, когда запись звонка активна.

Можно ли записывать звонки в RingCentral?

Да. RingCentral предоставляет два различных типа записи звонков: Запись разговоров по запросу (вручную) и автоматическая запись разговоров (ACR).

Функция записи разговоров вручную обычно доступна во всех тарифных планах RingCentral. Она позволяет пользователям свободно запускать и останавливать запись во время активного разговора. При активации записи система немедленно воспроизведет автоматическое объявление.

Автоматическая запись звонков доступна только для подписчиков более высоких уровней, таких как Advanced и Ultra. Администраторы могут настраивать дополнительные параметры записи, чтобы адаптировать ACR для конкретных пользователей, отделов и т.д.

Где найти записи телефонных разговоров в RingCentral

Если вы являетесь стандартным пользователем, все записи по запросу можно найти в вашем личном кабинете. Журналы вызовов or Voicemails Раздел. Вы можете воспроизвести любой зарегистрированный звонок, содержащий аудиофайл.

В качестве администратора учетной записи вы можете войти в систему. Административный портал RingCentral, Перейдите к Журналы вызовов or Аналитика В разделе найдите нужную запись звонка по дате, пользователю или номеру телефона. Вы можете загрузить эти записи звонков RingCentral.

Часть 2. Как включить автоматическую и ручную запись звонков в RingCentral.

Как уже упоминалось, перед началом записи разговоров в RingCentral администратор учетной записи должен активировать соответствующие функции в административной панели. Обратите внимание, что для одного и того же разговора можно включить только автоматическую запись или запись по запросу. Если активирована автоматическая запись, пользователи не смогут запускать или останавливать запись вручную. Настройка способа записи разговоров должна выполняться администратором.

Часть 3. Как записывать бизнес-звонки в RingCentral

Если у вас есть права администратора, вы можете легко начать запись звонков в RingCentral. Однако в некоторых случаях вы предпочитаете записывать деловые звонки, не уведомляя других. В этом случае вы не можете полагаться на встроенные инструменты RingCentral.

Метод 1: Использование встроенной функции записи RingCentral

Если ваш администратор включил ручную (по запросу) запись, вы можете активировать её без проблем во время телефонного разговора. Просто нажмите на видимую кнопку. Запись Нажмите кнопку на экране активного вызова, чтобы начать запись.

Если функция ACR включена, вам ничего не нужно делать. Когда на звонок отвечают или устанавливается исходящий вызов, запись разговора начинается автоматически.

Метод 2: Запись звонков в приватном режиме с помощью программы Aiseesoft Screen Recorder.

Если вы хотите хранить локальные, конфиденциальные резервные копии всех ваших деловых звонков для личного пользования, не входя в общекорпоративный административный портал, воспользуйтесь надежным инструментом для записи звонков. Aiseesoft Screen RecorderОна позволяет записывать как видео, так и аудиозвонки без каких-либо ограничений или тарифных планов RingCentral.

Часть 4. Часто задаваемые вопросы о записи звонков в RingCentral.

Заключение

Эта Запись звонка RingCentral В руководстве описаны два разных способа записи деловых звонков. Для большинства компаний наиболее удобным вариантом является переход на платный тарифный план с поддержкой автоматической записи звонков. Вы можете использовать встроенные функции записи RingCentral или сторонний диктофон в зависимости от ваших потребностей.

Оставьте свой комментарий и присоединяйтесь к нашему обсуждению