Возврат

Aiseesoft Studio обещает, что мы всегда ставим интересы клиентов на первое место. Aiseesoft ценит каждого клиента и прилагает все усилия, чтобы предоставить клиентам приятный опыт использования продуктов и услуг Aiseesoft. Программное обеспечение Aiseesoft предлагает бесплатную пробную версию, поэтому клиенты могут попробовать ее перед покупкой. Все это помогает клиентам принять обоснованное решение о покупке и избежать покупки не того товара, который им нужен.

Часть первая: принятые обстоятельства

Условия политики возврата средств Aiseesoft:
1. 30-дневная гарантия возврата денег для пожизненных лицензий.
2. 7-дневная гарантия возврата денег за ежемесячные подписки.

Примечание: Мы не можем отменить заказ после истечения срока, поскольку это система «попробуй перед использованием». Также обратите внимание, что данная гарантия возврата денег не является безусловной гарантией возврата средств. Возврат средств по настоящей гарантии будет осуществляться только в следующих случаях:

Требование возврата, вызванное покупкой:
1. Приобретите неправильный продукт по ошибке, а затем сразу приобретите правильный у нашей компании. Мы вернем неправильную покупку, если вам это нужно.
2. Покупайте один и тот же продукт дважды в одно и то же время и не обменивайтесь никаким другим продуктом. Мы вернем один из них.

Требование возврата, вызванное регистрационной информацией:
1. Клиент не получает регистрационный код в своем почтовом ящике в течение 24 часов с момента покупки и не получил своевременного ответа (в течение 48 часов) от службы поддержки Aiseesoft после установления контакта. В этом случае Aiseesoft возместит заказ клиента по вашему запросу.
2. Неправильная регистрационная информация отправляется клиенту по какой-то причине, которая приводит к тому, что клиент не может выполнить важную и мгновенную конверсию. Кроме того, клиент больше не нуждается в программном обеспечении. После подтверждения всех этих ситуаций мы осуществим возврат, если вам потребуется.

Требование к возмещению вызвано проблемой продукта:
1. Если у приобретенного программного обеспечения есть технические проблемы и в течение 30 дней не было предоставлено никаких решений, Aiseesoft может возместить заказ, если клиент не желает ждать дальнейшего обновления или решения.

Возврат Примечание:
Поскольку наш продукт представляет собой виртуальное программное обеспечение, после отправки мы не сможем вернуть регистрационный код. И мы также не знаем, использует ли клиент регистрационный код или нет. Поэтому, если клиент настаивает на возврате, мы вычтем 20% от покупной цены в качестве комиссии. Спасибо за Ваше понимание.

Часть вторая: обстоятельства без возврата

Если вы находитесь в одной из следующих ситуаций, мы не можем вернуть вас.

Требование возврата, вызванное покупкой:
1. Aiseesoft сотрудничает со сторонней платёжной платформой, поэтому у нас нет средств для контроля авторизации во время оплаты. Если есть подозрение в мошенничестве с кредитной картой или другом несанкционированном платеже, пожалуйста, немедленно свяжитесь с эмитентом карты, чтобы решить проблему. Как только заказ обработан и выполнен, он не может быть отменен. Тем не менее, Aiseesoft обменяет приобретенный продукт на тот, который пожелает клиент.
2. Если клиент приобретает неправильный продукт на нашем веб-сайте, а затем приобретает так называемый правильный продукт у другой компании, мы не осуществим возврат средств.
3. Aiseesoft не возместит расходы, если клиенты приобретают не тот продукт из-за отсутствия понимания функций программного обеспечения. Однако, если клиенты связываются с Aiseesoft в течение 48 часов после покупки, Aiseesoft может сразу же обменять приобретенный продукт на правильный, при условии, что разница в цене между продуктами не превышает 20 долларов. Если приобретенный продукт будет обменен на правильный продукт по более низкой цене, Aiseesoft не возместит разницу в цене.
4. Запрос на возврат средств из-за изменения цены или покупки в рекламных акциях не будет принят.
5. После покупки у клиента возникает «изменение мнения». Этот вид возврата не будет принят.

Требование возврата, вызванное регистрационной информацией:
1. Неудачная регистрация программного обеспечения вызвана неправильной работой клиента, и регистрационная информация была подтверждена, мы не осуществим возврат, если клиент потребует это.
2. При возникновении технических проблем при использовании приобретенных продуктов клиент отказывается сотрудничать со службой поддержки Aiseesoft и предоставляет необходимое описание, снимки экрана и файлы, касающиеся проблемы, или пробует решение, которое мы предлагаем. При таких обстоятельствах запрос на возврат не будет принят.

Требование к возмещению вызвано проблемой продукта:
1. Клиент хочет конвертировать защищенные файлы, приобретенные в iTunes или другом месте, но наш продукт не может удовлетворить эту потребность. Мы не осуществим возврат средств, если этого потребует клиент, так как мы уже предоставили четкую информацию об этой проблеме на нашем веб-сайте.
2. Ни читая введение продукта на нашем веб-сайте, ни пробуя продукт перед покупкой, покупатели просто подумали, что продукт может удовлетворить его потребность, и купили его, а затем обнаружили, что продукт не может удовлетворить его потребность. В этой ситуации мы не осуществим возврат средств, если этого потребует клиент.
3. Клиент покупает неправильный продукт, который не поддерживается операционной системой его компьютера, например, пользователь Mac покупает программное обеспечение версии Windows. Если у нас есть аналогичное программное обеспечение для правильной ОС, мы хотели бы обменять продукт на клиента. Если у нас нет, мы сожалеем о том, что возврат не может быть произведен.
4. Клиент покупает неправильный продукт на нашем партнерском веб-сайте, или приобретенный продукт не может удовлетворить некоторые потребности клиента из-за неправильного или расплывчатого описания продукта на партнерском веб-сайте, мы не осуществим возврат средств, если клиент этого требует. Клиенту необходимо связаться с партнером, у которого приобретен продукт, чтобы найти решение.
5. Если после обновления программного обеспечения клиенты столкнулись с техническими проблемами, но заказ превысил гарантийный срок, Aiseesoft не вернет деньги.

Требование о возмещении производится в течение длительного времени после покупки:
Aiseesoft предоставляет 30-дневную гарантию возврата денег. Если покупка превышает указанный гарантийный срок возврата денег для продукта, мы не можем обеспечить возврат средств.
Для ежемесячных подписок Aiseesoft предлагает 7-дневную политику возврата денег.
Для определенных продуктов, которые продаются за кредиты и изображения (Aiseesoft AI Photo Editor, онлайн-средство для удаления водяных знаков, онлайн-средство для удаления фона и т. д.), кредиты или изображения были израсходованы, хотя дата истечения срока действия подписки еще не наступила. Или срок подписки истек, но кредиты или изображения не израсходованы.

Запрос о возмещении на основании жалобы о невозможности полного восстановления потерянных данных.
Обратите внимание, что никакое программное обеспечение не может гарантировать 100% восстановления данных, поскольку удаленные / потерянные данные могут быть легко повреждены или перезаписаны. Поэтому Aiseesoft настоятельно рекомендует нашим пользователям попробовать инструменты восстановления данных перед покупкой. Если клиенты запрашивают возврат средств за программное обеспечение, которое не восстанавливает потерянные / удаленные данные полностью, мы сожалеем, что Aiseesoft не будет выполнять возврат.

Запрос о возмещении на основании корневого вопроса.
Что должны знать пользователи FoneLab для Android:
Ваше Android-устройство должно было быть рутовано первым, чтобы наша программа получала более высокие права доступа к устройству, чтобы находить больше удаленных данных. Мы не предоставляем рутирование. Запрос о возврате при неудаче рутинга не будет принят.