Во-первых, мы должны убедиться, что вы установили последнюю версию программы.
Вы можете скачать последнюю версию с нашего официального сайта: https://www.aiseesoft.com/
Кроме того, нам нужно собрать еще немного информации об оригинальном файле.
1. Перед преобразованием убедитесь, что исходный файл воспроизводится без проблем со звуком на вашем компьютере.
2. Пожалуйста, попробуйте предварительно просмотреть исходный файл в программе и выяснить, хорошо ли воспроизводится звук.
3. Тогда расскажите, пожалуйста, как вы получили оригинальное видео, использовали ли вы специальные инструменты для его получения?
4 Пожалуйста, подтвердите, что вы настроили громкость звука перед преобразованием.
5 Пожалуйста, попробуйте другой формат вывода, чтобы проверить, есть ли проблема.
Если приведенное выше предложение не может решить вашу проблему, вы можете связаться с нашей службой поддержки с клипом вашего оригинального видео. Они скоро проверят проблему.