Следующие причины могут вызвать эту проблему:
О. iTunes не установлен должным образом, поэтому устройство не определяется iTunes.
B. Служба Apple Mobile Device не запущена.
C. Пароль экрана заблокирован, и устройство не имеет прав доступа.
D. Версия iOS ниже, чем iOS 5.0.
E. iCloud открыт при подключении устройства к компьютеру.
Чтобы это исправить, вы можете проверить, может ли устройство быть обнаружено iTunes.
О. Если нет, возможно, ваш iTunes нуждается в обновлении или служба Apple Mobile Device не запущена. Вы можете перейти по ссылке http://support.apple.com/kb/TS1538 исправить.
B. Если это так, вы можете следовать приведенным ниже советам:
1) Убедитесь, что версия iOS выше, чем iOS 5.0.
2) Желательно отключить iCloud.
3) Вставьте USB-кабель для подключения устройства или попробуйте другой USB-порт.
Если устройство может быть обнаружено iTunes, а не программой, обратитесь в нашу службу поддержки со следующей информацией:
1) Скриншот сообщения об ошибке, если оно есть.
2) iOS-версия вашего устройства.
3) Последний файл журнала.