Для Windows
Для Mac
PDF Решения
Менеджер данных
Другие инструменты
Бесплатные онлайн-решения
Бесплатные инструменты для изображений
Настольные бесплатные программы1. Что делать, если ваше устройство iOS не может быть обнаружено?
Ситуация 1. Проверьте, был ли установлен iTunes
В этом случае сначала вам следует проверить, установлен ли iTunes на вашем компьютере, и убедиться, что это последняя версия. Ниже приведены ссылки для загрузки последней версии iTunes для разных ОС. Пользователи Windows могут загрузить ее напрямую по следующей ссылке и установить на свой компьютер. Для пользователей Mac последняя версия iTunes устанавливается с последней macOS Sequoia. Если вы используете предыдущую версию macOS или просто хотите обновить iTunes, вы также можете загрузить ее по следующей ссылке.
Для Windows 32-bit: https://www.apple.com/itunes/download/win32
Для Windows 64-bit: https://www.apple.com/itunes/download/win64
Для macOS: https://www.apple.com/itunes/download/macos
Если вы уже установили iTunes, но устройство не может быть обнаружено, просто позвольте iTunes помочь вам решить проблему. Выйдите из этого приложения и запустите iTunes на компьютере. Затем подключите устройство iOS к компьютеру и проверьте, отображается ли значок устройства iOS в iTunes.
Если нет, просто проверьте решения здесь.
Если да, просто проверьте следующие ситуации.
Ситуация 2. Проверьте, доверяли ли вы этому компьютеру
Если вы впервые подключаете устройство iOS с программой на этом компьютере, нажмите «Доверие» на iPhone / iPad / iPod touch. После этого ваше устройство будет обнаружено нормально.
Для iOS 12 и выше, вам нужно ввести пароль PIN, чтобы подтвердить свое доверие.
Ситуация 3. Проверьте USB-кабель или порт
Попробуйте другой USB-кабель. И убедитесь, что ваше устройство iOS не находится в Recovery Mode or Режим DFU.
2. Что делать, если ваше устройство Android не может быть обнаружено?
Ситуация 1. Убедитесь, что ваш телефон находится в режиме передачи файлов, а не в режиме зарядки
После подключения телефона к компьютеру ваш телефон может быть заряжен. Измените режим зарядки на передачу файла. После подключения устройства проведите пальцем вниз по экрану, если вы видите уведомление «Зарядка через USB», разверните его и коснитесь. Во всплывающем окне нажмите «Передать файлы».
Ситуация 2. Забыли включить USB Debug?
USB Debug Mode - это функция, предоставляемая Android для разработчиков, которая позволяет пользователям Android получить больший доступ к телефону Android, например, к управлению данными на компьютере через сторонние приложения.
Это долгая история о включении режима отладки USB на телефоне Android, потому что разные ОС Android и телефоны Android работают по-разному. Узнайте, как включить отладку по USB, нажав на марки вашего телефона ниже. 
Ситуация 3. Проверьте, разрешен ли вам MTP
Если на вашем устройстве появляется запрос «MTP connect», разрешите его.
Ситуация 4. Убедитесь, что вы отключили автозапуск на ПК с Windows.
Если вы включили функцию автозапуска на своем компьютере, она может автоматически занять ваше устройство Android после подключения устройства к компьютеру. Это может быть причиной того, что ваше устройство Android не может быть обнаружено нашей программой. В этом случае вам необходимо отключить функцию автозапуска.
Для пользователей Windows 10 нажмите значок «Windows» в левом углу. Затем найдите значок «Настройки». Нажмите на нее, и вы попадете в окно настроек. Нажмите на кнопку «Устройство» в меню. Выберите опцию «Автозапуск» на левой боковой панели. Затем отключите опцию.
Для пользователей Windows 7 вы можете нажать кнопку «Пуск» и перейти в «Панель управления». Затем нажмите «Оборудование и звук» и найдите «Автозапуск». Снимите флажок «Использовать автозапуск для всех носителей и устройств», чтобы отключить автозапуск.
Ситуация 5. Убедитесь, что вы доверяли и установили FoneGo
FoneGo - это безопасное приложение для управления данными от Aiseesoft, которое позволяет вам управлять данными Android на компьютере с помощью стороннего программного обеспечения для Android от Aiseesoft. Не беспокойтесь, он только считывает данные с телефона Android, но не сохраняет данные с вашего телефона. Это безопасно, надежно и доверено многими пользователями и прошло проверку безопасности.
Для запуска программного обеспечения, связанного с Android, на компьютере, вы должны сначала довериться и установить это приложение.
На своем телефоне Android нажмите «Продолжить» во всплывающем окне, чтобы согласиться с правилами> Затем нажмите «УСТАНОВИТЬ»> «Включить это приложение» и «Готово», чтобы установить это приложение на телефоне Android.
Внимание
Если это возможно, вам лучше включить все «Ключевые разрешения». Для некоторых устройств Android вам потребуются дополнительные шаги, чтобы разрешить разрешение на чтение данных.
Ситуация 6. Не удается получить доступ (контакты и SMS) на некоторых телефонах
При использовании некоторых устройств Android, таких как Sony, программному обеспечению Aiseesoft Android потребуется ваше разрешение на чтение данных (контактов и сообщений) с вашего телефона. Вам необходимо предоставить полный доступ к данным разрешения.
Возьмите HUAWEI Hono7 в качестве примера, просто перейдите в «Настройки»> «Приложения и уведомления»> «Разрешения»> Найти «FoneGo» и коснитесь его> Переключить «Контакты» и «SMS» ВКЛ.> Нажмите «Установить индивидуальные разрешения»> Переключить на "Доверьтесь этому приложению".
Затем вы можете проверить, было ли ваше устройство Android обнаружено этой программой.
Ситуация 7. Проверьте USB-кабель или порт.
Замените другой USB-кабель или порт. Подключите устройство Android к компьютеру и подключите его снова. Если это не помогло, попробуйте использовать другой USB-кабель или порт.
Ситуация 8. Устаревшее программное обеспечение или программное обеспечение устройства.
Убедитесь, что вы используете последнюю версию программы (Загрузите последнюю версию программного обеспечения от Aiseesoft) и обновите программное обеспечение устройства USB.
Если ваше устройство по-прежнему не может быть обнаружено, пожалуйста сообщите нам, какой смартфон вы используете. И, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки: support@aiseesoft.com.
